Comment savoir ce que les assistants IA disent de votre entreprise

Posez à ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot les questions de vos clients, dans une session neutre, et notez qui ils citent, ce qu’ils disent de vous et quelles sources ils indiquent. Une vingtaine de minutes avec la méthode ci-dessous donne un point de départ ; la répéter chaque mois montre si vous progressez.

Mis à jour le 23 octobre 2026 · Par AYKA TECHNOLOGIES

Le diagnostic en six étapes

1. Écrivez 10 questions d’acheteurs. Cinq sur votre catégorie dans votre zone (« Quel cabinet dentaire à Al Barsha convient aux enfants ? »), trois comparaisons (« Cabinet A ou cabinet B pour un appareil dentaire ? ») et deux sur vous, par votre nom (« Que sais-tu de [votre entreprise] ? »). Si vos clients utilisent plusieurs langues, écrivez-les dans chacune.
2. Utilisez une session neutre. Une fenêtre de navigation privée, sans compte ou avec la mémoire et la personnalisation désactivées, et la recherche web activée. Sinon, votre propre historique change la réponse.
3. Posez les mêmes mots à chaque assistant. ChatGPT, Gemini, Perplexity et Microsoft Copilot couvrent l’essentiel des usages. Ne reformulez pas d’un assistant à l’autre.
4. Posez chaque question deux fois. Les réponses varient d’une fois à l’autre ; deux passages montrent ce qui est stable.
5. Notez cinq éléments par réponse : êtes-vous cité, à quelle place, vos informations sont-elles justes (adresse, horaires, services, prix), quels concurrents sont cités et quels sites sont donnés comme sources.
6. Calculez votre part. Les réponses qui vous citent divisées par toutes les réponses. Avec 10 questions, 4 assistants et 2 passages, vous avez 80 réponses ; 12 mentions font une part de 15 %.

Un tableau simple pour tout noter

Les lignes montrent comment remplir le tableau ; ce ne sont pas de vrais résultats.

Ce que la colonne des sources vous apprend

Les sources indiquées sont les pages auxquelles l’assistant a fait confiance pour cette question. Si ce sont des annuaires, des sites d’avis ou le guide d’un concurrent, c’est là que vos informations doivent être présentes et justes. Si votre site n’apparaît jamais, l’assistant ne peut pas vous citer : en général, les pages ne répondent pas directement à la question, ne sont pas indexées, ou le site bloque les robots de recherche IA.

C’est aussi pourquoi une seule question ne suffit pas. Google décrit ainsi la façon dont les AI Overviews et l’AI Mode peuvent répondre à une seule question :

« …issuing multiple related searches across subtopics and data sources… »

Votre page doit donc répondre aussi aux questions de suivi, pas seulement à la première.

Que faire quand un assistant se trompe sur votre entreprise ?

• Corrigez à la source. Indiquez clairement les bonnes informations sur votre propre site, sur une page facile à trouver.
• Alignez toutes vos fiches. Google Business Profile, Apple Business Connect, Bing Places et les annuaires apparus dans votre colonne des sources : mêmes nom, adresse, téléphone, horaires et site.
• Répondez à la question de vos clients sur une page dédiée, dans la langue où ils la posent, avec dates et sources.
• Signalez les erreurs manifestes avec les boutons de retour proposés par les assistants.
• N’ajoutez jamais de texte caché, d’instructions adressées aux modèles d’IA ni de faux avis. Les moteurs les traitent comme de la manipulation.

Les corrections n’apparaissent qu’après une nouvelle exploration des pages corrigées : revérifiez après quelques semaines plutôt que le lendemain.

À quelle fréquence mesurer sa visibilité dans l’IA ?

Une fois par mois, avec les mêmes questions et la même méthode, suffit pour la plupart des entreprises. Gardez quelques questions témoins que votre travail ne cible pas : si votre part augmente sur les questions ciblées et reste stable sur les témoins, le changement vient de vous.

Des questions à copier